Tribal Wars 2 oyunu ücretsiz olarak dağıtılan bir web tabanlı online strateji oyunudur ve destek ekibi gönüllü olarak görev alan üyelerden oluşur.
Destek ekibi daha sağlıklı ve çözüm odaklı çalışabilmek için Topluluk Yöneticisi ve Yardımcı Yönetici kontrolünde iki ana grupta toplanmıştır.
InnoGames şirketinin resmi çalışanıdır ve yasal olarak Türkiye Tribal Wars 2 Topluluğunun resmi temsilcisidir. Oyunun geliştirilmesi ve oluşan sorunların çözümlenebilmesi için yapılan çalışmalara Türkiye Tribal Wars 2 Topluluğu adına destek vermektedir. Takım üyelerinin denetiminden sorumludur ve bu kişiler ile ilgili yaşanan sorunlarda en üst başvuru merciidir. Kuralların uygulanması konusunda son söz hakkına ve inisiyatife sahiptir.
Topluluk Yöneticisi'ne bağlı olarak Tribal Wars 2 destek ekibinin en üst düzey yetkilisidir. Destek ekibi üyelerinin atanması, koordinasyonu ve denetiminden sorumludur. Gerekli gördüğünde tüm takımı görevden alabilir. Kuralların konulması ve geliştirilmesi ile ilgilenir ve sorunlar için ulaşılması gereken en üst merciidir. Topluluk Yöneticisi ile direkt temas halindedir.
Oyun yöneticileri üst düzey yetkililer olup oyundaki ve forumdaki en yetkili kişilerdir. Forumun genel yapısından sorumludurlar. Operatörleri seçerek onları eğitmek, çalışmalarını takip etmek ve denetlemek görevleri arasındadır. Oyun ile ilgili sorunları tespit ederek gerekli yerlere iletirler. Forumun işleyişi, yeni bölümlerin açılışı ve forum hatalarını giderilmesi görevleri arasında yer alır. Oyun ve Forum ceza ve itiraz sistemlerinde son karar verme yetkisine sahiptirler. Bütün dünyalardan ve tüm forumdan sorumludurlar. Yardımcı yönetici´ye bağlı olarak görev yapmaktadırlar.
Yardımcı Yönetici'ye bağlı olarak Tribal Wars 2 Destek ekibinin en üst düzey yetkililerinden birisidir. Kıdemli moderatör ve Moderatör ile çözülemeyen konularda kendisine ulaşılmalıdır. Forumun genel yapısından sorumludurlar ve forumdaki en yetkili kişilerdir. Foruma yeni bölümler eklemek, kural ihlali yapan üyeleri uzaklaştırmak, yetkileri düzenlemek görevleri arasındadır. Bu görevlere ek olarak diğer destek ekibi üyelerinin işleyişinden ve denetlenmesinden sorumludurlar. Süper Moderatörler ile ilgili şikayetlerinizde Yardımcı Yönetici ile görüşmelisiniz. Oyundaki tüm dünyalarda en üst düzey yetki sahibi kişilerdir.
Süper Moderatörler'den sonra forumdaki ve oyundaki en yetkili kişilerdir. Yalnızca atandıkları bölümlerde yetkilidirler. Üyeleri uzaklaştırma, imza haklarını alma/düzenleme ve profillerindeki uygunsuz içerikleri düzenleme yetkileri vardır. Basit şikayetler için öncelikle Moderatörler ile temas kurmalısınız. Moderatörler ile ilgili şikayetlerinizde Kıdemli Moderatörler ile görüşmelisiniz. Görevleri diğer destek ekibi üyelerine ihtiyaç duydukları konularda onlara danışmanlık yapmak ve yapılan işlemlerin doğruluğunu kontrol etmektir. Eğer moderatörler gerçekten meşgul ise oyunla ilgili denetlemelerde de onlara yardım ederler. Sadece atandıkları sunucularda yetki sahibidirler.
Moderatörler forumlarda ve atandıkları dünyaların düzeninden ve işleyişinden sorumludurlar ve yalnızca atandıkları dünyalarda yetkilidirler. Forumlarda üyelerin davranışlarını denetlemek, sağlıklı iletişimi sağlamak ve üyelerin sorunlarına yardımcı olmak görevleri arasındadır. Yetkilendirildikleri oyun dünyalarından sorumludurlar ve bu dünyadaki destek taleplerini ve şikayetleri incelemekle görevlendirilmişlerdir. Oyuncuların hesaplarını inceleyip oyun kuralları çerçevesinde kapatabilirler ya da uyarabilirler, ittifakları kontrol edebilirler. Cezalarınıza itirazı öncelikle size ceza veren moderatöre yapmalısınız. Daha Sonra Kıdemli Moderatör'e başvurabilirsiniz.
Stajyer Moderatör Deneme ve eğitim sürecine tabi tutulurlar ve üst yöneticileri tarafından başarılı bulunurlarsa Moderatörlüğe terfi ettirilirler. Yardımcı Yöneticinin verdiği yetkilere göre çalışırlar. Forumun bazı kısımlarında yetki sahibidir.
Moderatör'lere eş değer yetkilere sahiptir, forumlarda ve wiki sayfası üzerinde yetkilidir. Wiki sayfası içeriklerini düzenleyip derlemek ve hataları gidermekle sorumludur.
Destek ekibi daha sağlıklı ve çözüm odaklı çalışabilmek için Topluluk Yöneticisi ve Yardımcı Yönetici kontrolünde iki ana grupta toplanmıştır.
InnoGames şirketinin resmi çalışanıdır ve yasal olarak Türkiye Tribal Wars 2 Topluluğunun resmi temsilcisidir. Oyunun geliştirilmesi ve oluşan sorunların çözümlenebilmesi için yapılan çalışmalara Türkiye Tribal Wars 2 Topluluğu adına destek vermektedir. Takım üyelerinin denetiminden sorumludur ve bu kişiler ile ilgili yaşanan sorunlarda en üst başvuru merciidir. Kuralların uygulanması konusunda son söz hakkına ve inisiyatife sahiptir.
Topluluk Yöneticisi'ne bağlı olarak Tribal Wars 2 destek ekibinin en üst düzey yetkilisidir. Destek ekibi üyelerinin atanması, koordinasyonu ve denetiminden sorumludur. Gerekli gördüğünde tüm takımı görevden alabilir. Kuralların konulması ve geliştirilmesi ile ilgilenir ve sorunlar için ulaşılması gereken en üst merciidir. Topluluk Yöneticisi ile direkt temas halindedir.
Oyun yöneticileri üst düzey yetkililer olup oyundaki ve forumdaki en yetkili kişilerdir. Forumun genel yapısından sorumludurlar. Operatörleri seçerek onları eğitmek, çalışmalarını takip etmek ve denetlemek görevleri arasındadır. Oyun ile ilgili sorunları tespit ederek gerekli yerlere iletirler. Forumun işleyişi, yeni bölümlerin açılışı ve forum hatalarını giderilmesi görevleri arasında yer alır. Oyun ve Forum ceza ve itiraz sistemlerinde son karar verme yetkisine sahiptirler. Bütün dünyalardan ve tüm forumdan sorumludurlar. Yardımcı yönetici´ye bağlı olarak görev yapmaktadırlar.
Yardımcı Yönetici'ye bağlı olarak Tribal Wars 2 Destek ekibinin en üst düzey yetkililerinden birisidir. Kıdemli moderatör ve Moderatör ile çözülemeyen konularda kendisine ulaşılmalıdır. Forumun genel yapısından sorumludurlar ve forumdaki en yetkili kişilerdir. Foruma yeni bölümler eklemek, kural ihlali yapan üyeleri uzaklaştırmak, yetkileri düzenlemek görevleri arasındadır. Bu görevlere ek olarak diğer destek ekibi üyelerinin işleyişinden ve denetlenmesinden sorumludurlar. Süper Moderatörler ile ilgili şikayetlerinizde Yardımcı Yönetici ile görüşmelisiniz. Oyundaki tüm dünyalarda en üst düzey yetki sahibi kişilerdir.
Süper Moderatörler'den sonra forumdaki ve oyundaki en yetkili kişilerdir. Yalnızca atandıkları bölümlerde yetkilidirler. Üyeleri uzaklaştırma, imza haklarını alma/düzenleme ve profillerindeki uygunsuz içerikleri düzenleme yetkileri vardır. Basit şikayetler için öncelikle Moderatörler ile temas kurmalısınız. Moderatörler ile ilgili şikayetlerinizde Kıdemli Moderatörler ile görüşmelisiniz. Görevleri diğer destek ekibi üyelerine ihtiyaç duydukları konularda onlara danışmanlık yapmak ve yapılan işlemlerin doğruluğunu kontrol etmektir. Eğer moderatörler gerçekten meşgul ise oyunla ilgili denetlemelerde de onlara yardım ederler. Sadece atandıkları sunucularda yetki sahibidirler.
Moderatörler forumlarda ve atandıkları dünyaların düzeninden ve işleyişinden sorumludurlar ve yalnızca atandıkları dünyalarda yetkilidirler. Forumlarda üyelerin davranışlarını denetlemek, sağlıklı iletişimi sağlamak ve üyelerin sorunlarına yardımcı olmak görevleri arasındadır. Yetkilendirildikleri oyun dünyalarından sorumludurlar ve bu dünyadaki destek taleplerini ve şikayetleri incelemekle görevlendirilmişlerdir. Oyuncuların hesaplarını inceleyip oyun kuralları çerçevesinde kapatabilirler ya da uyarabilirler, ittifakları kontrol edebilirler. Cezalarınıza itirazı öncelikle size ceza veren moderatöre yapmalısınız. Daha Sonra Kıdemli Moderatör'e başvurabilirsiniz.
Stajyer Moderatör Deneme ve eğitim sürecine tabi tutulurlar ve üst yöneticileri tarafından başarılı bulunurlarsa Moderatörlüğe terfi ettirilirler. Yardımcı Yöneticinin verdiği yetkilere göre çalışırlar. Forumun bazı kısımlarında yetki sahibidir.
Moderatör'lere eş değer yetkilere sahiptir, forumlarda ve wiki sayfası üzerinde yetkilidir. Wiki sayfası içeriklerini düzenleyip derlemek ve hataları gidermekle sorumludur.